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Dites-nous ce dont vous avez besoin : choisir votre offre, migrer vos données depuis un autre logiciel ou répondre à une question sur Verifactu. Vous pouvez aussi consulter le manuel, qui explique chaque écran.
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Comment changer d’offre ou résilier mon abonnement ?
Depuis le menu de votre compte, dans Abonnement. La montée en gamme s’applique immédiatement et vous ne payez que le prorata ; en revanche, le passage à une offre inférieure est programmé pour le renouvellement. Si vous résiliez, vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée et pouvez annuler la résiliation avant.
Que faire si je perds l’accès à mon application de double authentification ?
Connectez-vous avec l’un des codes de récupération enregistrés lors de l’activation de la double authentification : chacun n’est valable qu’une fois. Ensuite, dans Profil › Sécurité › Double facteur, vous pouvez la désactiver en confirmant votre mot de passe et la réactiver depuis votre nouvel appareil.
Puis-je essayer Enumera avant de souscrire ?
Oui. L’offre Free est gratuite et ne demande pas de carte. De plus, elle inclut 2 mois de l’offre Profesional pour essayer ses fonctions. Consultez les offres.
Comment importer mes données depuis un autre logiciel ?
Depuis Migrations, vous importez l’Excel, le CSV ou le XML Facturae tel que votre logiciel l’exporte, et l’IA propose le champ de chaque colonne. Si vous avez des questions sur votre cas, écrivez-nous.
Où trouver de l’aide pour utiliser l’application ?
Dans le manuel d’utilisation, qui explique chaque écran pas à pas. Vous pouvez aussi interroger l’assistant IA depuis l’application.
Comment me connecter si j’ai déjà un compte ?
Rendez-vous sur app.enumera.es avec votre e-mail et votre mot de passe. Si vous l’avez oublié, vous pouvez le récupérer depuis le même écran.